ＭＡＩＬ．Ｑ＆Ａ

ご注文方法

■お電話にてご注文　　　　
ＴＥＬ　０３－３３３８－９９０５　　ＰＭ１３：００～２１：００
　　　　　　　　　
■ＦＡＸ　にてご注文
FAX　　０３－３３３８－９９０５　　（２４時間受付しております。）
①商品名（ｶﾗｰ・ｻｲｽﾞ等）　②お名前　③ご住所　④電話番号⑤支払い方法　　
などを記入の上、上記のFAX番号まで送信して下さい。
　　　　　　　　　　
■ＭＡＩＬにてご注文　　　　　　mail@substancesurf.com
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　
①商品名（ｶﾗｰ・ｻｲｽﾞ等）　②お名前　③ご住所　④電話番号　⑤支払い方法　　
などを記入の上、メール送信して下さい。
お客様の注文メール、を確認後　返答メールを致します。（自動返信ではございません。）
「ご注文確認メール」が届かない場合は、何らかのトラブルにより、お客様の「ご注文メー
ル」が受信できていない可能性があります。お手数をお掛け致しますが、その旨を、電子
メール又は電話又はFAXにてご連絡くださいますようお願い致します。

お支払い方法

■銀行振込　　　
電子メール・電話連絡にて振込をご案内致します。
ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
お振込み手数料は申し訳ございませんがお客様にてご負担下さい。

お振込みはご注文頂きました日より7日間以内にお願い致します。連絡等が無く7日以内に
ご入金が確認できない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承願います。

■代引き（現金支払いの場合）
佐川急便配達ドライバーまでお支払い下さい。（現金のみ）
商品代金の他、送料及び代引き手数料が掛かります。

■代引き　e-コレクト（クレジットカードでのお支払いの場合）
カードでのお支払いは別途でカード手数料５％を頂きます。
例）￥113400（税込）サーフボードを御買い上げの場合
￥113400（税込）+送料+代引き手数料+￥5670（カード手数料）

佐川急便配達時に下記の決済方法を選択して、配達ドライバーにお支払い下さい。
＊発送地域によりe-コレクト不可もございますので、お問合せ下さい。

お取扱いカード
JCBカード　・　VISAカード　・　マスターカード　・　DCカード　･UCカード　・　ミリオンカード
UFJニコスカード　・　オリコカード　・　ダイナース　・　アメリカンエキスプレス　・　セゾン

代引き手数料（税込）

1万円未満	315円
1万円～3万円未満	420円
3万円～10万円未満	630円
10万円～30万円まで	1050円

送料代金

■送料について
サーフボード送料（梱包代金も含む）　

	南九州	北九州	四国	中国	関西	北陸
都道府県	熊本県宮崎県鹿児島県	福岡県佐賀県大分県長崎県	徳島県香川県高知県愛媛県	岡山県広島県山口県鳥取県島根県	京都府滋賀県奈良県大阪府兵庫県和歌山県	富山県石川県福井県
ｻｰﾌﾎﾞｰﾄﾞ運賃	￥4725	￥4725	￥4410	￥4410	￥4200	￥3675
	東海	信越	関東	南東北	北東北	北海道
都道府県	静岡県愛知県岐阜県三重県	長野県新潟県	東京都神奈川県千葉県埼玉県茨城県群馬県栃木県山梨県	宮城県山形県福島県	青森県秋田県岩手県	北海道
ｻｰﾌﾎﾞｰﾄﾞ運賃	￥3675	￥3675	￥3150	￥3675	￥4200	￥4725

*ショートボード以外のボードは送料が異なります。（￥1050～￥4200UP)
*離島はお問合せ下さい。

商品発送

関東	信越	東海	南東北	北陸	関西
\630	\735	\735	\735	\735	\840
北東北	四国	中国	北海道	北九州	南九州
\840	\945	\945	\1050	\1050	\1050

*商品によって運賃が異なる場合がございます。（重量・大きさがある品物）

ご注文商品の返品・交換

■返品
良品・オーダー品・お取り寄せ商品の返品は承れません。

■交換
購入日より7日以内　未使用　タグが付いている状態のお品とさせて頂きます。
正規価格にてご購入商品のみサイズ交換は可能です。（ＳＡＬＥ品・取り寄せ商品はできません。）

■不良品の場合
商品購入日（到着日）より7日以内に当ショップまでご連絡を下さい。ﾒｰﾙもしくはＴＥＬ・ＦＡＸまで
在庫状況により交換または返金致します
お客様の責任でｷｽﾞ・汚れが生じた商品はお受けできませんのでご了承ください。
万一配送途上での破損の場合は、ご連絡下さい。返品での送料代金は当ショップが負担させて
頂きます。